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Bookings of hotels and homestays in Russia, Mongolia, China, as well as Central Asia.
Gers camps or gers homestay with nomads (Mongolia)
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Firma White Nights vermittelt einzelne Beförderungsleistungen (z.B. Fahrten mit der Transsibirischen Eisenbahn), touristische Einzelleistungen (z.B. Hotelunterkünfte) und Reiseleistungen von Fremdanbietern (z.B. Kreuzfahrten). Für Reiseleistungen, die von der Firma White Nights oder deren russischer Tochtergesellschaft Belije Notschi als Reiseveranstalter angeboten werden (z.B. Ausflüge, Transfer vom Flughafen/Bahnhof) gelten die Regelungen der §§ 651a fortfolgende BGB, soweit zwischen den Vertragspartnern keine ergänzenden oder einschränkenden Regelungen vereinbart wurden.
1. Reiseanfragen
Die von und durch die Firma White Nights angebotenen Leistungen können durch den Reisenden (Kunden) individuell zusammengestellt werden. Der Reisende erhält nach Mitteilung seiner gewünschten Reiseziele und der für ihn in Frage kommenden Zeiträume eine kostenfreie Zusammenstellung in Form eines Reiseplans (Reisemaske), aus welchem Abfahrtszeiten, Aufenthaltsdauer, Einzelpreise und Gesamtpreis der Reiseleistungen ersichtlich sind. Dieser Reiseplan (Reisemaske) kann vom Reisenden beliebig oft geändert werden, diese Änderungswünsche werden ebenfalls kostenfrei bearbeitet.
2. Buchung
Der Reisende macht ein Vertragsangebot, sobald er den nach seinen Vorstellungen generierten Reiseplan (Reisemaske) mit seinem ausdrücklichen Buchungswunsch bestätigt hat. Mit der Buchungsbestätigung erfolgt die Annahme des Angebotes durch die Firma White Nights. Der Reisende hat darauf eine Anzahlung in Höhe von mindestens 10% des Gesamtpreises zu entrichten. Der Reisende erhält von der Firma White Nights die für eine Visabeschaffung notwendigen Unterlagen. Das Erstellen und Zusenden der Unterlagen ist kostenfrei, soweit mindestens 3 Übernachtungen über White Nights gebucht werden. Werden keine Reiseleistungen über White Nights gebucht, so sind für die Ausstellung der Unterlagen 25,00 Euro pro Person zu entrichten. Der Reisende beantragt das Visum selbständig bei dem für seinen Wohnsitz zuständigen Russischen Konsulat. (Siehe dazu auch: http://www.russische-botschaft.de). Bei langfristigen Buchungsvereinbarungen ist es möglich, dass eine Anzahlung von 25% verlangt wird, die Restposition wird zahlbar 2-3 Wochen vor Reiseantritt. Der Reisende erhält von der Firma White Nights Reisegutscheine (Voucher) für jeden Abschnitt seiner Reise. Auf diesen Voucher sind Kontaktadressen und Telefonnummern der Reisebetreuer vor Ort angegeben. Zugfahrkarten können zwar weit im Voraus reserviert werden, ausgestellte Fahrkarten sind aber grundsätzlich nicht länger als 30 oder 45 Tage gültig. Zugfahrkarten können oftmals ausschließlich in dem Land erworben werden, in dem die Zugreise beginnt. Dadurch bedingt, kann es vorkommen, dass Fahrkarten erst während der Reise ausgehändigt werden. Grundsätzlich ist eine Zusendung per DHL oder FedEX zwar möglich, die Firma White Nights übernimmt jedoch keine zusätzliche Haftung für verlustig gegangene Fahrscheine, eine entsprechende Versicherung muss also im gegebenen Fall mit der Zustellerfirma vereinbart werden. (Siehe auch Link Buchung und Visabeschaffung (http://www.wnights.de/index.php?p=597) für Informationen und Hilfestellungen zum Thema).
3. Zahlung
Mit der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von mindestens 10% des Gesamtpreises zu entrichten. Die Restzahlung ist 14 Tage vor Reiseantritt zu entrichten oder wenn der Reisende Unterlagen erhält, die ihm Rechte gegen den jeweiligen Leistungsträger einräumen (z.B. Tickets).
4. Leistungen
Die durch die Internetpräsenz der Firma White Nights einsehbaren Leistungen stellen unverbindliche Informationen dar. Verbindliche Informationen ergeben sich aus der vom Kunden zusammengestellten und von der Firma White Nights bestätigten Reisemaske.
5. Preis- und Leistungsänderungen
Änderungen der Preise und Leistungen nach Vertragsschluss sind möglich, soweit sie begründet sind, vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden und soweit sie nicht eine unzumutbare Änderung für den Reisenden darstellen. Die Firma White Nights übernimmt, soweit möglich, kurzfristige Preisänderungen assoziierter anderer Anbieter, deren Leistungen vermittelt wurden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich die Firma White Nights eine Entscheidung hierfür von Fall zu Fall vorbehält. Eine Preiserhöhung von mehr als 5% des mit Vertragsschluss vereinbarten Gesamtpreises gilt als für den Reisenden unzumutbare Änderung, der Kunde ist dann berechtigt kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten. Die Firma White Nights ist berechtigt bis zum 21. Tag vor Reiseantritt den Reisepreis zu erhöhen, wenn zwischen Vertragsschluss und Beginn der Reise ein Zeitraum von mehr als 3 Monaten liegt und wenn die Preiserhöhung sich auf einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- und Flughafengebühren, oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse gründet. In einem solchen Fall wird der Änderungsumfang der Preiserhöhung durch den Umfang der vorgenannten Fremdkosten bestimmt und begrenzt.
6. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen aus Gründen, die die Firma White Nights oder deren Schwestergesellschaft Belije Notschi oder deren assoziierten Partner nicht zu vertreten haben nicht in Anspruch, so besteht kein anteiliger Erstattungsanspruch des Kunden auf den Reisepreis. Die Firma White Nights wird Erstattungen von Leistungsträgern oder Einnahmen aus anderweitigen Verwendungen der Leistungen an den Kunden weiterleiten, soweit der jeweilige Leistungsträger diese ausgekehrt hat.
7. Rücktritt
Hotelbuchungen für St. Petersburg, Moskau, Peking und Ulan-Bator können gebührenfrei widerrufen werden, vorausgesetzt der Kunde benachrichtigt das White Nights Büro in St. Petersburg telefonisch oder per Fax mindestens 5 Tage vor Rücktritt. Bei mehr als 5 Tagen im Voraus kann auch ein Mitarbeiter von White Nights außerhalb Russlands benachrichtigt werden.
Für die Stornierung von Hotelbuchungen außerhalb der oben aufgelisteten Städte fällt eine Gebühr von mindestens 25% an. Gastunterkünfte, Transferservice und Ausflüge (Exkursionen, Stadtführungen) können gegen eine Gebühr von €10/Position storniert werden, vorausgesetzt der Kunde benachrichtigt das White Nights Büro in St. Petersburg telefonisch oder per Fax mindestens 3 Tage im Voraus. Bei mehr als 3 Tagen im Voraus kann auch ein Mitarbeiter von White Nights außerhalb Russlands benachrichtigt werden.
Zugfahrkarten: Die Rückerstattung von Beträgen für erworbene Zugfahrkarten innerhalb Russlands (innerrussisch oder zwischen den Staaten der GUS) ist gegen eine Gebühr von 25% möglich, sofern der Kunde die Firma White Nights 2 Wochen im Voraus benachrichtigt und sich der Wechselkurs für den Rubel in der betreffenden Zeit nicht um mehr als 5% verändert hat. Andernfalls werden die Wechselkursverluste und die Stornogebühren addiert.
Dies trifft ebenfalls zu für internationale Fahrkarten oder Fahrkarten, die als Teil einer internationalen Verbindung gelten, sofern der Kunde die Firma White Nights auf Anfrage die Fotoseite des Passes per Fax an das Büro in St. Petersburg übermittelt hat. Ist der Kunde bereits im Besitz der Fahrkarte, oder ist die Fahrkarte bereits an ihn verschickt worden, liegt es im ausschließlichen Verantwortungsbereich des Kunden die Rückerstattung von dem Aussteller der Fahrkarten zu erwirken. Fahrkarten, die an White Nights geschickt werden, können nicht erstattet werden.
Flugtickets: Flugtickets, für Flüge in Russland, in den zentralen asiatischen Ländern und in China, können gegen eine Gebühr von 10% annulliert werden, sofern nichts anderes bei der Buchung vereinbart worden ist. Nehmen einzelne Gruppenmitglieder ihre Flüge nicht wahr, gelten die Bestimmungen für die Stornierung von Einzelflügen.
Kreuzfahrkarten: Bedingungen der Annullierung einer Kreuzfahrt werden mit den Informationen über die entsprechende Kreuzfahrt mitgeteilt.
Visumsunterstützung: Für den Widerruf einer Visumsunterstützung, die White Nights bei Buchung kostenfrei gewährt, fällt eine Gebühr von €25/Person an, unabhängig davon, ob das russische Visum genutzt wird oder nicht. Ausnahmen hiervon können von Fall zu Fall gewährt werden.
8. Umbuchungen
Umbuchungen nach Vertragsschluss sind nur durch Rücktritt und anschließende Neubuchung möglich, falls der Firma White Nights bereits Aufwendungen im Rahmen der Leistungserbringung entstanden sind. Sind solche Aufwendungen noch nicht entstanden, wird eine kostenfreie Umbuchung vorgenommen. Zu Aufwendungen zählen nicht allein die Beschaffung der Leistung von anderen Anbietern, sondern bereits in die Leistungserbringung investierte Arbeitszeit, Vermittlungsbemühungen und organisatorischer Aufwand (z.B. durch die Verpflichtung einer Reiseleitung für Stadtführungen). Hat die Firma White Nights die Umbuchung zu vertreten, entsteht unter der Maßgabe der Regelungen unter 5. kein zusätzlicher Kostenaufwand für den Kunden.
9. Versicherungen
Die Firma White Nights empfiehlt den Abschluss von Reisegepäck-, Reiseunfall- und Reisehaftpflichtversicherungen für die das Ausland. Der Abschluss einer Auslandskrankenversicherung für Russland ist obligatorisch für die Ausstellung eines Visums. Ein entsprechender Nachweis wird vom Russischen Konsulat verlangt (siehe zu den Bestimmungen im Einzelnen auch http://www.russische-botschaft.de).
10. Abtretungsverbot
Eine Abtretung der gebuchten Reiseleistungen an Dritte ist nicht möglich. Dies gilt sowohl für Ansprüche aus Vertrag sowie aus unerlaubter Handlung. Eine gerichtliche Geltendmachung genannter Ansprüche des Kunden durch Dritte im eigenen Namen ist nicht zulässig.
11. Haftung
Die Firma White Nights haftet für ein Verschulden der mit der Leistungserbringung betrauten Personen. Die Firma White Nights haftet für schuldhaft oder fahrlässig verursachte Leistungsstörungen. Dazu zählen insbesondere eine gewissenhafte Reisevorbereitung, eine sorgfältige Auswahl der Leistungsträger und die Richtigkeit von Leistungsbeschreibungen.
Für die Vermittlung von Fremdleistungen haftet die Firma White Nights nicht selbst. Ansprüche des Kunden auf Leistungserbringung oder aus Rücktritt aus vermittelten Leistungen bestehen gegenüber dem Leistungsträger, dies gilt insbesondere für Transportleistungen.
Bei einer nicht vertragsmäßig erbrachten Leistung, kann der Kunde Abhilfe verlangen. Die Firma White Nights kann die Abhilfe verweigern, soweit sie einen unverhältnismäßigen Aufwand darstellt. Die Erbringung einer gleichwertigen Ersatzleistung durch die Firma White Nights stellt eine Abhilfe in oben bezeichnetem Sinne dar.
12. Haftungsbeschränkungen
White Nights und die russische Schwestergesellschaft Belje Notschi übernehmen keine Haftung für Personenschäden, Verletzungen, Verluste oder Sachschäden von oder am Eigentum des Reisenden, die in direkter oder indirekter Verbindung zu den vom Reisenden gebuchten Leistungen stehen. White Nights und die russische Schwestergesellschaft Belje Notschi übernehmen keine Haftung für höhere Gewalt; Schäden, die dem Reisenden während See-, Flug- oder Bahnreisen entstanden sind; finanzielle Verluste infolge der Ausfälle von öffentlichen Verkehrsmitteln; Akte der öffentlichen Gewalt, wie Krieg, Feindseligkeiten, Unruhen, Streiks; Unglücksfälle, die durch Seuchen, Quarantänen oder medizinischer Fehlversorgung außerhalb der Einflussmöglichkeit des Reiseveranstalters dem Reisenden Schaden zugefügt haben. Die Leistungen des Reiseveranstalters beinhalten keine Kranken- und Diebstahlversicherungen. Die Sorge hierfür obliegt allein dem Reisenden. Werden Buchungen durch den Reiseveranstalter storniert, so beläuft sich die Haftungssumme auf den bereits an den Reiseveranstalter gezahlten Betrag.
Mit seiner Buchung stimmt der Reisende den oben genannten Bedingungen zu.
13. Gewährleistungs- und Mitwirkungspflichten
Bei auftretenden Leistungsstörungen ist der Reisende verpflichtet, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, Folgeschäden zu vermeiden oder gering zu halten. Der Reisende ist verpflichtet, Beanstandungen unverzüglich an die Mitarbeiter von White Nights oder der russischen Tochterfirma Belje Noschi zu übermitteln.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, oder sollte der Vertrag eine Regelungslücke enthalten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen einvernehmlichen Absprachen zwischen den Vertragspartner oder, falls solche nicht getroffen werden, die gesetzlichen Regelungen.
15. Gerichtsstand
Es findet für deutsche Kunden Deutsches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Heidelberg.
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